淘宝客服介入多久能退款成功？客服介入有用吗？

2023年8月10日 15点热度 0人点赞 0条评论

一些淘宝买家在购物时会遇到退款的情况，但是退款是每个商家都不愿意遇到的事情，不过一些无良商家可能会找理由拒绝退了，遇到这种情况就可以申请客服介入。那么淘宝客服介入多久能退款成功?客服介入有用吗?

淘宝客服介入多久能退款成功?

其实在正常淘宝交易进行中，买家申请退款操作，如果买卖双方协商一致，只要卖家点击确认同意退款协议“退款成功”后，相关款项将返回到买家对应的支付宝账户中。如果双方无法协商需要淘宝客服帮助介入核实处理的，一般会在2个工作日帮助介入核实，7个工作日给出处理意见。

客服介入有用吗?

淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的，默认是谁申诉谁举证，如果买家申诉提交相关证据后，卖家无理由反驳，客服介入后就会要求卖家举证，若举证不成功则会判买家赢。卖家举证不足以评判的，会要求卖家继续举证，最后举证期限内卖家所举证不能反驳买家所举证内容的，会判买家赢。

淘宝小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。淘宝退款包括售中和售后。如何真的是卖家的责任，我们最好是不要让小二介入，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为小二介入而产生的一系列问题。

如果是你的责任，而且小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响，想要把影响放到最小，这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。

综上所述如果大家在购物的过程中，确实遇到不讲理的卖家，通过淘宝投诉举证的方式维自己的权益还是有用的，所以淘宝客服介入有用。