快手电商公告称，为了保障快分销业务健康合理展开，平台将对珠宝玉石类目(不包含投资贵金属、黄金(足金/纯金)两个类目)、医用保健相关类目分销计划的推广者佣金率(以下简称“佣金率”)设置规则进行调整; 从8月9日0点开始，所有新建、修改或者开启推广计划，要求佣金率必须大于等于5%，团长服务费率不变，要求大于等于1%。 快手电商提醒，线上正在推广的未满足佣金率的商品，商家需在8月尽快调整佣金率，平台将会在9月9日0点开始关闭所有不符合佣金率的推广计划，否则届时可能会导致商品挂车失败等情况。 值得一提的是，快手电商近日宣布…
快手商家服务发布通知称，本期新增换货功能：当用户申请换货，可支持运费险服务。换货功能是指，快手支持用户发起线上换货申请，商家可以根据实际情况同意或拒绝换货申请。 换货功能已支持商家在权益中心自主开通，开通路径如下：商家pc端-店铺-店铺成长-权益中心。 卖家可以在“快手后台-售后管理-售后工作台-换货待处理”查看所有换货申请待商家处理的售后单。买家申请换货，待卖家处理，商家可点击“同意换货”、“拒绝换货”、“直接退款”、“申请平台介入”和“查看订单详情”。 点击“同意换货”，商家填写售后信息，确定后，售后节点流转至…
快手电商宣布，平台人工客服服务时间将进行升级调整，由每日00:00-24:00调整为8:00-24:00，于8月9日起正式执行。 快手电商表示，平台将在人工服务时间内，更好地保证商家的服务畅通。在非人工客服服务时间，商家也可以通过客服中心联系自助和智能客服，以此提供不间断服务。 据悉，快手电商与2021年9月正式上线自研智能客服机器人。快手电商智能客服机器人利用了业内前沿的自然语言处理技术，从而实现用户咨询意图的精确理解以及情绪表达刻画，在快速、准确响应用户问题的同时，提供了更贴心和人性化的交互体验。 作为快手自研…
快手电商联合快手时尚于7月26日至7月31日推出“快风尚-打工人的衣柜、潮流打工人”系列活动。 本次活动延续了风格营销活动的特色，在“职场穿搭”这一风格主题下，覆盖了不同场景、不同年龄层的多样化职场时尚。 活动期间，商家和达人创作职场主题相关内容作品，并带#快风尚及#潮流打工人话题发布，即可参与活动。 无论是分享精致打工人、通勤穿搭、面试穿搭等不同主题的穿搭推荐，还是种草适合职场场景搭配的爆款单品，只要作品内容围绕职场时尚穿搭展开，均可获得3000次曝光奖励。 此外，根据内容质量的优质程度，活动作品还可收获至高30…
快手电商茶酒生鲜行业联合多家头部品牌和地方企业举办“产地溯源计划”系列活动“夏日生鲜溯源季”，为用户提供产地直发的生鲜果蔬肉禽等产品。 活动将持续至7月31日，期间用户可通过快手APP搜索“快尝鲜”“产地溯源计划”直达活动页面。 恒都生鲜牛羊肉、天海藏生鲜食品，民勤蜜瓜、云南水果、大连海鲜、广东渔场、湖南预制菜等，本次“夏日生鲜溯源季”活动合作众多生鲜商家，准备了丰富的时令商品，为用户带来实在福利好物和多元消费选择。 快手电商茶酒生鲜行业还将此次活动与消电家居行业“冰爽过夏天”活动进行跨行业联动。食者道、千禾霖生鲜…
快手电商日前公告称，平台秉持搭建“低价好物”网络购物平台的原则，同时为了保护消费者和商标权利人的合法权益，通过对品牌抽检、核实授权资质的真实性，并结合商家的消费者体验、服务保障等方面; 综合商家的品牌力、运营力等，给予商家及品牌有辨识度的标签，如“快手旗舰”、“品牌黑标”等。 同时，平台将对核实授权不成立的品牌，按照《“不配合提供材料”实施细则(商家)》等规则进行店铺及品牌下标、品牌失效、下架商品处理。 快手电商表示，为了保障消费者及合规经营商家的权益，将在接下来持续推动建立平台与商家、消费者的信任纽带，共建“低价…
快手电商发布关于《过敏包退服务说明》的修订公告，将于2023年7月27日正式生效。 公告规定，可开通“过敏包退”权益的适用类目包括：在快手小店经营的个护清洁、美妆、美容护肤、医疗器械、医疗美容产品、婴童/寝居用品、婴童尿裤、孕产妇用品等类目，具体以后台是否可勾选权益为准。 其中，“必须开通”类目包括：个护清洁、零食/辅食/奶粉/营养品、美容护肤、美妆、医疗器械、医疗美容产品、婴童/寝具用品、婴童尿裤、孕产妇用品。 为保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，同时平衡商家的服务成本，快手电商对过敏包退权益进行升级，…
快手电商对《“发布其他平台信息”实施细则(达人)》及《“发布其他平台信息”实施细则(商家)》进行修订，对“发布其他平台信息”行为新增短视频管控。新规于2023年7月26日生效。 同时，快手电商发布关于短视频“发布其他平台信息”的专项治理公告。 快手电商公告称，因最近发现平台上的部分商家/达人在短视频的推广营销过程中存在“发布其他平台信息”的违规行为，为维护用户和平台的合法权益，营造良好的交易环境，平台决定针对“发布其他平台信息”进行专项治理。 “发布其他平台信息”是指商家或达人向买家发送非快手小店允许的联系方式、网…
快手电商美妆行近日上线“溯源计划”，面向美妆行业主播及品牌发起邀约，计划邀请快手电商头部带货达人与海内外超30家品牌方联动，前往品牌工厂所在地进行溯源带货，打造超40场品牌溯源专场直播带货。 据悉，此次快手电商“溯源计划”与主站、商业化等业务部门实现联动，将提供亿万量级流量资源支持达人带货，同时将为达人及商家提供分销补贴奖励，单商家奖励最高可达80万。 值得一提的是，据快手电商发布的618战报数据显示，本届快手618购物节期间(6月1日-6月18日)，快手电商美妆行业国际品牌GMV同比增长超100%，GMV破千万主…
快手电商近日制定《保健食品宣传规范》，规范带货达人推广内容和行为，避免营销违规和售后纠纷。规范于2023年7月14日发布，于2022年7月21日生效。 规范中的保健食品指按照《保健食品注册与备案管理办法》进行合规注册备案的相关食品。 规范指出，快手小店达人推广保健食品时，除需遵守《快手小店带货达人宣传规范》、《电商短视频创作指南》、《食品生鲜行业宣传规范》等要求外，还需遵守《社区管理规范》及以下内容和行为要求： 保健食品发布和宣传应当真实、合法，不得含有虚假或者引人误解的内容。达人应当对保健食品直播/短视频宣传内容…